FAQ

Príslušenstvo

Aké doplnky sú dostupné pre moje strešné okno?

Z doplnkov si môžete vybrať z niekoľkých možností - rolety, zatemňujúcej rolety, žalúzie alebo markízu proti prehrievaniu. Na niektorých trhoch si môžete zakúpiť aj predokenné rolety, elektrické otváranie strešného okna alebo manuálnu ovládaciu tyč.

Moje strešné okno je orientované na južnú stranu a niekedy prepúšťa príliš veľa svetla. Čo mám robiť?

V tomto prípade Vám odporúčame zakúpiť si roletu pre ochranu proti nežiaducemu slnečnému žiareniu. Viac informácií nájdete v sekcii doplnkov.

Reklamácia

Z vnútornej strany sa mi rosí okno. Čo mám robiť?

Uistite sa, prosím, či je priestor dostatočne ventilovaný. Zároveň majte na vedomí, že ku kondenzácii z vnútornej časti veľmi často dochádza vďaka tomu, že nie je v blízkosti prísun tepla. Ostenie okolo okna by malo byť také, aby stena bola horizontálna nad oknom vertikálna a pod oknom. Tento fakt zaistí priechod vzduchu a svetla.

Medzi sklami dochádza ku kondenzácio. Čo mám robiť?

Medzi sklami by sa nemala vytvárať kondenzácia. V prípade, že k tejto situácii došlo, kontaktujte prosím miesto, kde ste okná nakúpili a žiadajte výmenu.

Prečo sa mi mi sklá zahmlievajú z vonkajšej strany?

K zahmleniu dôjde, ak vonkajšia teplota klesne. Je to prirodzený jav.

Môžu mi záclony či koberec, vplyvom svetla, vyblednúť?

Kvôli nízkoenergetickému zaskleniu strešného okna bude blednutie zanedbateľné. Aby sa zabránilo vniknutiu príliš veľa slnečného žiarenia, Vám odporúčame naše zatieňujúce produkty ako sú rolety alebo žalúzie.

Môže mi strešné okno zatekať?

Ak je okno správne namontované, bol použitý originálny vodeodolný systém lemovania, Vaše okno by nemalo zatekať.

Nejaká časť produktu bola v krabici rozbitá, keď som ju otvoril. Ako môžem dostať náhradu?

V tomto prípade, prosím, kontaktujte Vášho dodávateľa, ktorý sa s nami spojí a my pošleme náhradu.

Mám rozbité zasklenie. Čo mám robiť?

Prosím kontaktujte obchod, kde ste výrobok kúpili.

V krabici mi chýbala nejaká časť. Ako môžem túto súčiastku obdržať?

Kontaktujte, prosímVášho dodávateľa, ktorý sa na nás obráti a my mu chýbajúce časti dodáme.

Reklamácia

Štítok na okne je nutný pre identifikáciu produktu a dátum výroby.

Montáž

Je ľahké strešné okno namontovať?

Montáž okna je rýchla a jednoduchá. Okno obsahuje návod na jednoduchú montáž. Pre jednotlivé kroky využite návod s fotografiami či inštruktážne video na našich webových stránkach.

Medzera medzi krokvami je príliš malá. Čo by som mal urobiť?

Môžete tento problém vyriešiť s tým, že odstránite kus trámu s cieľom vytvoriť správne miesto. Majte na pozore, že krokvy by maly byť vo vzdialenosti max. 30 mm na oboch stranách okna.

Medzera medzi krokvami je príliš široká. Čo by som mal urobiť?

V takom prípade by ste mali vytvoriť rám okolo okna pomocou krokiev. Ak je vzdialenosť k rámu stále príliš široká (viac ako max. 30 mm na obidvoch stranách okna, mali by byť umiestnené vodorovné nosníky medzi krokvami - a zvislá krokva musí byť vložená medzi trámami.

Ako hlboko do strechy by som mal strešné okno montovať?

Vopred drážkovaný rám napomáha umiestniť montážne uhoľníky. Upevné montáňe uhoľníky určujú hĺbku inštalácie. Pre viac informácií viď montážny návod.

Ako by som mal zabezpečiť ostenie okolo okna?

Nad oknom musí byť prevedenie vnútorného obloženia vodorovné (rovnobežné s podlahou), pod oknom by malo byť obloženie zvislé (kolmo k povrchu podlahy). S cieľom zabezpečiť optimálne prúdenie vzduchu a maximálny svetla by sa mali prijať tieto opatrenia . Dávajte pozor, aby okenný parapet umiestnený priamo pod oknom nebránil prúdeniu vzduchu zanechaním vzduchovej medzery medzi parapetom a stenou.

Mám pult v dolnej časti môjho okna. Môžem napriek tomu nainštalovať strešné okno?

Áno, ale s cieľom zabezpečiť čo najlepšie prúdenie vzduchu a aby nedochádzalo ku kondenzácii by ste mali vytvoriť pod oknom na povrchu pultu otvor . Na jeho zakrytie môžete použiť mriežku.

Je nutné mať zdroj tepla v blízkosti strešného okna?

Odporúčame mať zdroj tepla pod strešným oknom tak, aby sa minimalizovala možnosť kondenzácie.

Čo je lemovanie?

Lemovanie je nevyhnutné pre zabezpečenie vodeodolnosti medzi strechou a oknom. Odstraňuje risk vodnej penetrácie.

Ako môžem zaistiť vodotesné spojenie membrán?

V inštalačnej sekvencii nájdete podrobný opis Výroby vodotesného rámu.

Na streche nemám žiadnu membránu. Môžem aj napriek tomu namontovať strešné okno?

Áno, môžete upevniť L konzoly priamo na trámy. Zoberte prosím na vedomie, že membrána je vysoko odporúčaná pre ochranu steny pred kondenzáciou.

Aký typ ochrany by som mal použiť pod krytinu?

Môžete použiť akýkoľvek druh, dbajte len na to, aby nedošlo k perforácii v priebehu inštalácie pre zaistenie vodotesnej inštalácie.

Potrebujem snehové zábrany ak chcem namontovať strešné okno?

Použitie snehových zábran nad Vašim oknom je doporučované v rámci predídeniu možných poškodení.

Kde by som mal umiestniť držiaky pri montáži?

Vzhľadom na to, že rám je ryhovaný, umiestňovanie držiaku je jednoznačné. Umiestnite držiak vo vzdialenosti 10 cm od rohu rámčeka. Ďalšie informácie nájdete v návode na inštaláciu.

Môžem namontovať dve strešné okná chrbtom k sebe na vrchole strechy?

Bohužiaľ táto varianta nie je možná.

Môžem namontovať strešné okná hneď nad sebou?

Bohužiaľ nie. Nemáme riešenie v rámci lemovaní, s ktorým by bolo možné namontovať dve okná nad sebou. Odporúčame montáž okien vedľa seba.

Môžem namontovať strešné okná hneď vedľa seba?

Na niektorých trhoch môžete kúpiť kombi lemovania UCX, ktoré je navrhnuté tak, aby okná mohli byť namontované vedľa seba. Kontaktujte, prosím Vášho dodávateľa, aby ste zistili, aké sú možnosti vo Vašom regióne.

Ako veľká by mala byť minimálna medzera medzi dvoma strešnými oknami?

Keď montujete okná jednotlivo, mali by ste byť schopný medzi nich položiť 2 tašky, to znamená cca 40-60cm. Alternatívne môžete zakúpiť kombi lemovania (UCX). Toto riešenie Vám umožní namontovať 2 okná vedľa seba. Viac informácií nájdete v priečinku VÝBER LEMOVANIA.

Údržba

Bolo drevo nejako ošetrené?

Drevo bolo naimpregnované v snahe minimalizovať risk plesne. Drevo bolo zároveň lakované prostriedkom na vodnej báze, ktorý zaisťuje estetickejšie vzhľad, rovnako tak ako vyššiu odolnosť proti plesniam. Po montáži odporúčame aplikovať jednu vrstvu laku na vodnej báze.

Mal by som prelakovať drevenú časť okna?

Odporúčame okná lakovať každý rok. Avšak potreba prelakovania záleží tiež na vlhkosti v miestnosti.

Ako by som mal čistiť vonkajšiu časť okna?

Čistiť vonkajšiu časť okna je možné rotáciou o 165 stupňov, čo Vám umožní ľahký prístup. Uistite sa, prosím, že tiež pravidelne čistíte lemovanie od lístia a nečistôt. Voda potom bude mať voľný priechod, aby správne odtekala.

Je nutné mazať pánty?

Pánty rozhodne odporúčame času na čas namazať. Zaistíte tak jednoduché používanie.

Aký čistiaci prostriedok by som mal / a používať na čistenie dreveného povrchu okna?

Na čistenie povrchu je vhodná teplá jarová voda. Majte prosím na vedomí, že časté umývanie môže následne vyžadovať častejšie lakovanie dreva.

Ako sa môžem zbaviť snehu na vonkajšej strane okna?

Otvorením okna dôjde k odstráneniu snehu. Zároveň odporúčame namontovať priamy zdroj tepla pod strešné okno, tak sa sneh bude ľahšie odstraňovať a zároveň sa minimalizuje možnosť kondenzácie z vnútornej strany. Keď je to možné, namontujte nad okno zábranu voči snehu, predídete tak poškodeniu okna pod ťarchou snehu.

Môžem použiť akýkoľvek typ laku na moje strešné okno?

Môžete použiť akýkoľvek lak na vodnej báze dostupný na trhu. Pri použití dbajte na rovnomerné natretie.

Obsluha

Moje okno je manotované príliš vysoko a nemôžem ho ovládať. Čo mám robiť?

V prípade že je na trhu k dispozícii elektrický diaľkový ovládač navrhujeme si jeden zakúpiť. V prípade, že to tak tak nie, je tu možnosť ovládácej tyče ZAR 108 alebo Zar 112.

Moje okno nedrží otvorené. Je niečo zle?

Krídlo je určené zostať len otvorené v trochu menej ako vodorovnej polohe. Ak vaše okno nezostane otvorené vôbec, mali by ste sa obrátiť na svojho predajcu.

Môžem používať rovnaký el.ovladač na vonkajšiu roletu a elektrické otváranie?

Nie, každý výrobok má ovládač vyrobený samostatne.

Výber

Aká je životnosť strešného okna?

Strešné okno, rovnako ako väčšina ostatných stavebných materiálov, má dlhú životnosť. Ak sa vykonáva bežná údržba životnosť môže byť značne predĺžená. Existuje mnoho okien, ktoré boli vyrobené našou spoločnosťou, a sú funkčné 30-40 rokov.

Sklon mojej strechy je X stupňov. Môžem tam namontovať strešné okno?

Strešné okno môžete nainštalovať na strechy so sklonom 15 až 90 stupňov. To zahŕňa väčšinu šikmých striech v Európe.

Aký typ lemovania by som mal použiť?

Mali by ste použiť typ lemovania, ktoré najlepšie korešponduje s typom strešnej krytiny na Vašej streche. Napr. Typ SFX pre ploché strešné krytiny do 16mm (bežné bridlice), typ TFX pre strešné materiály medzi 16-50mm (bežné tašky) a lemovanie typu UFX pre strešné materiály medzi 16-120mm (vysoká taška).

Môžem použiť strešné okno do všetkých typov strešných krytín?

Strešné okno môžete použiť do väčšiny bežne používaných strešných materiálov v Európe. Napr. keramické a plechové strešné krytiny do 120 mm.

Akú veľkosť by som si mal vybrať?

To záleží na funkcii a orientácii izby, rozlohe miestnosti a v neposlednom rade na Vašich preferenciách. Všeobecne odporúčame, aby izby používané cez deň, mali väčší prísun denného svetla než napr. spálne. Navyše majte na pamäti, že sklon strechy smerom na juh, prijíma viac svetla než smerujúce na sever a to vďaka orientácii slnečného světla.Všeobecne platí, že by ste mali kombinovať presklenú časť aspoň 10% podlahy.

Ako vysoko by som mal strešné okno namontovať?

Okno namontujte tak, aby to najlepšie vyhovovalo Vašim potrebám a zároveň aby ste mali otvorený výhľad do krajiny, aj keď sedíte. Toto pravidlo Vám uľahčí budúcu manipuláciu s oknom. V závislosti od sklonu strechy sa okno montuje vo výške medzi 90 a 130cm.

Môžem namontovať strešné okno do rôznych izieb?

Áno. Okná môžete namontovať do všetkých typov obytných priestorov, vrátane obývacej izby, spálne či kúpeľne. Miestnosť musí byť vždy vyhrievaná. Pre miestnosti s vysokou vlhkosťou zaistite adekvátnu ventiláciu a počítajte s prelakovaním drevených častí okien, ak to bude potrebné. Lepšiou voľbou do týchto priestorov sú PVC okná, ktoré dobre odolávajú vlhkosti.

Z akého typu dreva je strešné okno vyrobené?

Strešné okná sú vyrobené zo severskej borovice z dlhodobo udržateľných lesov.

Existujú rôzne farebné varianty lemovania?

Lemovanie je dostupné iba v šedej farbe, čo je farba najvhodnejšie zvolená pre všetky typy striech. Je to zároveň farba používaná väčšinou výrobcov v Európe. Na niektorých trhoch môžete tiež zakúpiť čierne lemovanie, ktoré je designované pre okná v pamiatkovo chránených objektoch. Krycie prvky sú tiež, v tomto prípade, čierne.

Je možné kúpiť atypickú veľkosť strešného okna?

V Európe je väčšina strešných okien štandardizovaná a všetky pasujú do všetkých typov strešných konštrukcií. Preto nie je nutné platiť mimoriadne príplatky za špeciálne veľkosti strešných okien.

Môžem použiť lemovanie iných výrobcov k strešným oknám vyrobeným firmou Altaterra?

Nie. Iba naše lemovania pasujú k našim strešným oknám.

Chcel by som si kúpiť roletu. Ako si vyberiem správnu veľkosť?

Pozrite sa na štítok na Vašom okne.